Sabemos que ninguém gosta de anúncios (acredita, nós também jogamos). Mas eles permitem-nos manter o jogo gratuito e continuar a melhorá-lo com novos puzzles, atualizações e funcionalidades.
Ainda assim, os anúncios nunca devem prejudicar a tua experiência de jogo. Se algo não estiver a funcionar corretamente, estamos aqui para ajudar.
Abaixo encontras respostas às perguntas mais frequentes.
Porque vejo anúncios com tanta frequência? 📺
Os anúncios podem aparecer entre partidas, após terminares níveis ou ao utilizares determinadas funcionalidades.
Se preferires jogar sem interrupções, oferecemos uma compra única chamada "Remover anúncios", que elimina a maioria dos anúncios de forma permanente.
Removi os anúncios, porque continuo a vê-los? 💳
Se compraste Remover anúncios, os anúncios normais já não deverão aparecer. No entanto, poderás continuar a ver anúncios opcionais com recompensa que oferecem ajuda extra no jogo. Podes ignorá-los.
Se os anúncios normais continuarem a surgir:
- Reinicia a aplicação
- Certifica-te de que estás autenticado com o mesmo ID da Apple / conta Google utilizados na compra
- No iOS, toca em "Restaurar compras"
Se o problema persistir, contacta-nos e inclui o comprovativo de compra.
Porque é que alguns anúncios são longos ou difíceis de fechar? ⏳
O botão para fechar costuma aparecer após cerca de 5 segundos nos anúncios normais. Os anúncios com recompensa podem durar mais tempo, uma vez que oferecem benefícios no jogo.
Se um anúncio não fechar corretamente ou fizer o jogo bloquear, contacta-nos para que possamos investigar.
E se um anúncio for inapropriado ou ofensivo? 🚫
Se vires um anúncio que pareça enganador, inapropriado ou ofensivo, contacta-nos através da secção "Ajuda" na aplicação. Incluir uma captura de ecrã e uma breve descrição ajuda-nos a bloquear o anunciante mais rapidamente.
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