ماذا أفعل إذا قمت بالشراء عن طريق الخطأ؟

إذا لم تمر 48 ساعة منذ أن قمت بالشراء، يمكنك طلب الإرجاع واسترداد قيمة الشراء من خلال متجر Google Play هنا: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244  

إذا مر أكثر من 48 ساعة على الشراء ولكن لم يمر أسبوعان على تاريخ الشراء، يمكنك طلب الإرجاع واسترداد قيمة الشراء عن طريق الاتصال بنا.

للحصول على استرداد:

1. انتقل إلى صندوق الوارد بعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في متجر Google Play.
   
2. ابحث عن رسالة تأكيد الشراء عبر البريد الإلكتروني.
   
3. التقط لقطة شاشة من رسالة البريد الإلكتروني متضمنًا معرّف طلب الشراء الخاص بك.
   
4. اتصل بنا من خلال قسم المساعدة في التطبيق أو على عنوان البريد الإلكتروني support@easybrain.com وأرسل لنا لقطة الشاشة.

ستبدأ عملية الاسترداد فور استلامنا لهذه المعلومات.